أ) ماذا يغطي الضمان؟
تبدأ فترة سريان الضمان اعتباراً من تاريخ صدور فاتورة السيارة
فترة التغطية الأساسية
تضمن لكزس لمدة 4 سنوات أو 100,000 كيلومتر أيهما يأتي أولاً، أنها ستقوم بإصلاح أو استبدال أي قطعة في سيارة لكزس جديدة يثبت أن فيها عيب مصنعي أو خلل في المواد وذلك تحت ظروف الاستخدام العادي للسيارة (باستثناء البنود المدرجة في قائمة “البنود التي لايغطيها الضمان”). هذا الضمان قابل للانتقال كليَا إلى مالك/مالكي السيارة اللاحقين.
الاستثناءات
تكون سيارات الشركات مغطاة بشروط وأحكام الضمان المحدود والمنصوص عليها في عقد الشراء الشخصي بين المؤسسة والفطيم للسيارات. تستثنى كل من البطاريات، والجلود، والمواد المطاطية، والبلاستيكية من الضمان ولا تعتبر مشمولة بتغطية هذا الضمان بدءًا من السنة الرابعة والخامسة من مدة الضمان. لحصولك على منافع ومزايا تغطية هذا الضمان، يجب أن تتم صيانة وخدمة سيارتك لكزس وفقًا لجدول صيانة لكزس الدورية لدى أي من مراكز خدمة وصيانة الفطيم للسيارات المعتمدة. أي عمليات صيانة أو إصلاحات تتم لدى ورش أو مراكز صيانة أخرى مستقلة سوف تبطل صلاحية هذا الضمان.
البطارية
تخضع البطارية الأصلية المجهزة بها السيارة لتغطية ضمان مدتها 24 شهرًا غير محدودة الكيلومترات. تقوم الفطيم للسيارات باستبدال البطارية الأصلية المعطوبة مجاناً خلال فترة أول 24 شهرًا من الصيانة .( في حال تعطل البطارية بعد مرور 24 شهرًا من الصيانة، وقبل بلوغ السنة الثالثة من الصيانة (حتى عدد غير محدد من الكيلومترات)، يتم استبدالها بموجب الضمان على أن يتحمل العميل نسبة 50% من التكلفة.
الصدأ السطحي وعيوب الدهان يغطي الضمان ولمدة 6 سنوات بدون تحديد الكيلومترات ظهور ثقوب نتيجة للتآكل بسبب عيوب في المواد أو المصنعية، في أي صفيحة معدنيةبالهيكل - تحت ظروف الاستعمال العادي.
الإطارات
عيوب الإطارات مغطّاة بموجب ضمان منفصل مقدّم من قبل مصنّعي الإطارات ومعتمد عن طريق موزعيهم المحليين في أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة.
دون مقابل
يتم إجراء الإصلاحات المعتمدة في الضمان مجانًا ويتم فقط استعمال قطع غيار لكزس الأصلية والمواد المعتمدة من قبل الشركة الصانعة ومن قبل عمالة فنية مدرّبة.
سريان الضمان
يسري ضمان لكزس فقط ضمن البلد الذي تم بالأصل تصدير السيارة إليه من قبل لكزس، وتم اعتماده من قبل الموزع أو الوكيل الذي يظهر اسمه وختمه على كتيب ضمان السيارة.
نفقات إضافية لايغطي الضمان إطلاقاً أي نفقات أو تكاليف عارضة أو خسائر مثل تكاليف المكالمات الهاتفية، أو التضايق والإنزعاج، أو الخسارة التجارية وبأي حال من الأحوال.
ت) مسؤوليات المالك
إذا كنت تقوم بجولة أو تنتقل إلى بلد آخر وظهرت مشكلة ، يرجى استشارة وكيل لكزس المحلي الجديد. قد لا يتم توفير خدمة الضمان من قبل الوكيل المحلي ، لأن سيارتك Lexus قد لا تمتثل للمتطلبات التنظيمية و / أو البيئية لتلك الدولة. تم تصميم وبناء سيارتك لمقاومة التآكل. استخدام مواد إضافية مانعة للصدأ ليس ضروريًا ، كما أنه غير مطلوب من أجل الحفاظ على سريان تغطية الضمان لمدة ست سنوات.
يتم تركيب الإطارات الاحتياطية المدمجة الأصلية في سيارات لكزس فقط على طرز مختارة ويتم تغطيتها من قبل لكزس لفترة مماثلة لضمان السيارة.
الإطارات الاحتياطية المدمجة التي لا يمكن صيانتها بسبب:
■ الإصابات الناجمة عن مخاطر الطريق (مثل الثقب ، والجروح ، والتلف الناتج عن الصدمات ، والكدمات ، والعقبات ، أو دوران العجلة ، سواء كانت قابلة للإصلاح أم لا).
■ الحوادث أو الحرائق أو التآكل الكيميائي أو تغيير الإطارات أو التخريب أو أي إساءة استخدام أخرى ذات صلة.
■ في ظل النفخ ، أو النفخ الزائد ، أو الصيانة غير المناسبة أو أي سوء استخدام آخر (ضغط الإطارات المناسب هو 420 كيلو باسكال [60 رطل / بوصة مربعة]).
■ تركيب غير صحيح للإطار ، أو خلل في توازن الإطارات / العجلات أو إساءة استخدام أخرى.
■ تلف ناتج عن محاذاة العجلات غير الصحيحة (بعد انتهاء صلاحية ضمان الضبط) ، مما يؤدي إلى تآكل غير منتظم أو سريع.
■ القيادة بسرعات تزيد عن 80 كم / ساعة (50 ميلاً في الساعة).
■ تستخدم لأغراض غير طارئة (بخلاف القيادة إلى أقرب تاجر).
■ الإطارات الاحتياطية المدمجة التي تم إصلاح ثقوب فيها.
■ تآكل عادي للإطار.
■ الإطارات التي لا يزال مداسها أقل من 2/32 بوصة (1.6 مم).
■ سجل خدمة محوسب كامل
■ قطع غيار لكزس الأصلية مضمونة
■ سيظل الضمان لمدة 4 سنوات / 100،000 كيلومتر ساريًا
■ فقط المواد ومواد التشحيم المعتمدة من Lexus المستخدمة
■ ستة أشهر ضمان قطع الغيار والعمالة
■ يتم فحص جميع المعدات بشكل روتيني للتأكد من دقتها وسلامتها
■ خدمة قياسية متوفرة في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة
■ جميع الفنيين مدربين في المصنع ويستخدمون أدوات Lexus الخاصة المناسبة.
■ معلومات فنية حديثة وكتيبات ورشة العمل
■ قائمة تحقق لضمان الدقة والاتساق
■ سيتم تنفيذ جميع الخدمات الدورية أثناء انتظارك (عن طريق تحديد موعد)
■ ممارسات صديقة للبيئة
■ تم وضع معايير خدمة الفطيم للسيارات ولكزس من قبل المهندسين الذين قاموا ببناء سيارتك لضمان الأداء الأمثل والسلامة
■ الصيانة المنتظمة في الفطيم للسيارات وفقًا لجدول الصيانة لكزس الخاص بك ، تحمي استثماراتك وتضمن قيمة ممتازة لإعادة البيع
حافظ على سيارتك في حالة مثالية مع خدمة معتمدة
لضمان رضاك عن مظهر وأداء سيارتك لكزس الجديدة ، فإن الفطيم للسيارات مسؤولة عن أداء الخدمات المحددة المعتمدة من المصنع لتنظيف وفحص واختبار سيارتك لكزس. يتم ذلك لضمان تسليم سيارتك Lexus إليك في أفضل حالة بعد شحنها من المصنع.
ستساعد الصيانة المناسبة على ضمان أقصى أداء وموثوقية أكبر وعمر أطول لسيارتك لكزس. للحفاظ على سيارتك Lexus في أفضل حالة ، والحفاظ على سريان الضمان الخاص بك ، من المهم أن يتم فحصها وصيانتها بشكل دوري وفقًا لخدمات الصيانة المدرجة في دليل المالك الخاص بك.
يحتوي دليل مالك لكزس أيضًا على مخطط للخدمات المطلوبة وثانية